RECHTLICHER RAHMEN
Nutzungsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zu NURAO – ob Sie direkt auf nurao.vercel.app bestellen, über unser Wholesale-Team kaufen oder an kuratierten Drops teilnehmen.
Zuletzt aktualisiert: 21. November 2025
Mit dem Anlegen eines Kontos, dem Absenden einer Anfrage oder dem Abschließen einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir beschreiben den Bestellfluss, Zahlungen, Lieferungen, Änderungen sowie unsere ruhige Vorgehensweise bei Streitigkeiten.
Geltungsbereich
Digitale Kanäle & Wholesale von NURAO
Gerichtsstand
Pristina, Republik Kosovo
Zahlungsarten
Stripe, Überweisung, Karte, Barzahlung
Support-SLA
Antwort innerhalb von 24h (Werktage)
Geltung & Annahme
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, registrierten Kund:innen, Einkaufsteams und Admins.
Vertragsannahme
Das Aufrufen der Seite, das Befüllen des Warenkorbs oder das Bezahlen gilt als Zustimmung – für Sie selbst oder die Organisation, die Sie vertreten.
- Wenn Sie mit einer Klausel nicht einverstanden sind, beenden Sie den Besuch bzw. Kauf.
- Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft; die neueste Version gilt für zukünftige Bestellungen.
Verfügbarkeit
Wir behalten uns vor, Bestellungen zu begrenzen oder auszusetzen, wenn Vorschriften, Betrugsprävention oder Logistik dies erfordern.
Registrierte Kund:innen informieren wir mindestens 7 Tage vor wesentlichen Änderungen – außer zwingende Gesetzeslage verlangt kürzere Fristen.
Konten & Sicherheit
Ihr Login schützt Adressen, Präferenzen und Historie. Gehen Sie sorgsam damit um.
Korrekte Angaben
Bitte nennen Sie korrekte Namen, Rechnungsdaten, USt-IdNr. und Lieferhinweise. Bei Unstimmigkeiten pausieren wir Bestellungen.
Schutz der Zugangsdaten
Melden Sie verdächtige Zugriffe sofort an security@nurao.com. Bis zum Eingang der Meldung haften Sie für Aktivitäten über Ihr Konto.
Wholesale-Berechtigungen
Admins können weitere Benutzer einladen. Jede eingeladene Person akzeptiert dieselben Bedingungen.
Bestellungen, Preise & Zahlungen
Transparente Preise und planbare Erfüllung sorgen für Ruhe.
Angebote & Bestand
Warenkorb-Summen sind unverbindlich, bis die Zahlung autorisiert ist. Vorrätige Mengen werden erst nach erfolgreicher Autorisierung reserviert.
Zahlungsarten
Akzeptiert werden gängige Karten via Stripe, Banküberweisungen für kuratierte Orders sowie Barzahlung bei Lieferung bis 1000 USD.
Steuern & Abgaben
Preise enthalten MwSt., sofern vorgeschrieben. Einfuhrabgaben außerhalb Kosovos tragen Käufer:innen.
Rechnungsprüfung
Fehler bitte innerhalb von 5 Tagen an finance@nurao.com melden, damit wir Unterlagen korrigieren können.
Bei hohen Warenwerten dürfen wir Identitäts- oder Unternehmensnachweise anfordern, bevor Ware das Lager verlässt.
Versand, Lieferung & Retouren
Wir verpacken sorgfältig, trotzdem brauchen Carrier manchmal Spielraum.
Lieferzeiten
Lagerware verlässt unser Haus in der Regel binnen zwei Werktagen. Sonderanfertigungen zeigen längere Vorlaufzeiten auf der Produktseite.
Gefahrübergang
Das Risiko geht auf Sie über, sobald der Carrier die Zustellung bestätigt. Transportschäden bitte innerhalb von 48 Stunden melden.
Retouren
Rückgabeanträge innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, solange Ware ungenutzt und originalverpackt bleibt.
Rückerstattung
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode nach erfolgreicher Prüfung. Bar-Bestellungen erstatten wir per Überweisung.
Geistiges Eigentum & Nutzung
Brand Assets
Logos, Texte, Fotos und 3D-Dateien sind Eigentum von NURAO. Verwendung nur mit schriftlicher Freigabe.
Technische Grenzen
Reverse Engineering, Skript-Injektionen, Scraping in großem Umfang oder das Umgehen von Limits sind verboten.
User-Content
Mit dem Einsenden von Rezensionen räumen Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung ein.
Haftung, Garantien & Recht
Gewährleistung
Produkte unterliegen der Herstellergarantie und entsprechen der beschriebenen Spezifikation.
Haftungsbegrenzung
Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betroffene Bestellung gezahlt haben.
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Kosovo. Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Pristina entschieden, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes verlangt.
Informelle Lösung
Bitte kontaktieren Sie vor einer Klage resolutions@nurao.com, damit wir binnen 15 Tagen eine Lösung versuchen.
Verbraucherrechte, die Ihnen zwingend zustehen, bleiben unberührt.
Benötigen Sie Sonderklauseln?
Für Enterprise-, Retail- oder Hospitality-Partner erstellen wir maßgeschneiderte Verträge.
Für signierte PDFs oder Archivkopien schreiben Sie an legal@nurao.com.