DATENVERTRAUEN
Datenschutzerklärung
Wir erheben nur, was für Bestellungen, persönliche Ruhe und Sicherheit notwendig ist.
Zuletzt aktualisiert: 21. November 2025
Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir sammeln, wie lange wir sie speichern, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben. Wir orientieren uns am GDPR – auch wenn lokale Vorgaben weniger streng wären.
Verantwortlicher
NURAO sh.p.k., Pristina
DPO-Kontakt
privacy@nurao.com
Datenspeicherung
EU & Kosovo Cloud-Zonen
Antwortzeit
30 Tage oder schneller
Welche Daten wir erheben
Wir bitten nur um Informationen, die wir für Versand, Support und Verbesserungen brauchen.
Identitäts- & Kontaktdaten
Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, USt-IdNr., Unternehmensangaben.
Transaktionsdaten
Bestellnummern, Warenkorbinhalte, Zahlungsbelege, Rückerstattungsprotokolle, Tracking-Codes.
Nutzungsdaten
Gerätetyp, Browser, Sprache, Interaktionsprotokolle durch datenschutzfreundliche Analytics.
Support-Inhalte
Nachrichten, Anhänge oder Sprachnotizen, die Sie unserem Support senden.
Wofür wir Daten nutzen
Bestellabwicklung
Angebote erstellen, Zahlungen abwickeln, Lieferungen organisieren, Rechnungen bereitstellen.
Personalisierte Ruhe
Empfehlungen für Nachbestellungen, lokale Events oder B2B-Kollektionen.
- Sie können personalisierte E-Mails jederzeit abbestellen.
- Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Sicherheit & Betrugsprävention
Anomalien erkennen, Konten schützen, Missbrauch verhindern. Wir nutzen IP-Geolokalisierung, um Ihren Standort für die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden zu überprüfen (z. B. ist Barzahlung nur in Kosovo verfügbar).
Gesetzliche Pflichten
Steuerlich relevante Unterlagen führen und behördliche Anfragen beantworten.
Rechtsgrund & Aufbewahrung
Vertrag
Notwendig, um Käufe zu erfüllen oder Angebote zu beantworten.
Berechtigtes Interesse
Stabilitäts-Analytics, die Privatsphäre respektieren.
Einwilligung
E-Mail-Marketing, nicht essenzielle Cookies, Betatests.
Aufbewahrung
Bestelldaten speichern wir 7 Jahre, Support-Tickets 24 Monate – sofern kein Gesetz längere Fristen vorgibt.
Weitergabe an Dritte
Wir arbeiten nur mit geprüften Auftragsverarbeitern und klaren Verträgen.
Logistik & Lager
Zusteller erhalten die nötigen Adress- und Kontaktdaten.
Zahlungsdienstleister
Stripe, Banken und Fraud-Tools verarbeiten erforderliche Zahlungsmetadaten.
Cloud-Infrastruktur
Hosting in EU- oder Kosovo-Rechenzentren mit Verschlüsselung.
Behördliche Anfragen
Auskunft nur bei rechtlicher Verpflichtung und nach Prüfung der Anfrage.
Kontrolle über Ihre Daten
Auskunft & Datenübertragbarkeit
Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format an.
Berichtigung & Löschung
Bitten Sie um Korrektur oder Löschung, wenn wir Daten nicht mehr benötigen.
Einschränkung & Widerspruch
Beschränken Sie bestimmte Zwecke oder widersprechen Sie berechtigtem Interesse.
Marketing-Abmeldung
Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink. Einstellungen greifen sofort.
Senden Sie Ihre Anfrage an privacy@nurao.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und verifizieren vorab Ihre Identität.
Benötigen Sie eine DPIA oder Vendor-Facts?
Unser Privacy-Team liefert auf Anfrage auditfähige Unterlagen.
Sie können sich bei der Kosovo Agency for Information & Privacy beschweren, wenn Sie einen Verstoß vermuten.