KORNIZA LIGJORE
Kushtet e Shërbimit
Këto kushte rregullojnë marrëdhënien tuaj me NURAO, qoftë kur porosisni në nurao.vercel.app, përmes kanaleve tona me shumicë ose gjatë lançimeve të kuruara.
Përditësuar së fundi: 21 Nëntor 2025
Duke krijuar llogari, duke dërguar kërkesë ose duke bërë porosi, pranoni këtë marrëveshje. Këtu shpjegojmë si pranohen porositë, si funksionojnë pagesat e dërgesat, çfarë ndodh kur ka ndryshime dhe si i zgjidhim mosmarrëveshjet me kujdes të dokumentuar.
Fusha
Kanalet digjitale & shitja me shumicë e NURAO
Jurisdiksioni
Prishtinë, Republika e Kosovës
Pagesat
Stripe, transfer bankar, kartë, para në dorë
SLA mbështetje
Përgjigje brenda 24h në ditë pune
Fusha dhe pranimi
Këto kushte zbatohen për çdo vizitor, klient të regjistruar, grup blerësish ose administrator që përdor platformën NURAO.
Marrëveshja me kushtet
Vetë hyrja në faqe, shtimi i produkteve në shportë ose finalizimi i pagesës përbën pranimin e këtyre kushteve në emrin tuaj ose të organizatës që përfaqësoni.
- Nëse nuk pajtoheni me ndonjë klauzolë, mos vazhdoni blerjen ose shfletimin.
- Termat mund të përditësohen; versioni më i fundit sundon çdo porosi të ardhshme.
Disponueshmëria e shërbimit
Veprojmë globalisht por mund të kufizojmë sasinë ose qasjen kur rregulloret, parandalimi i mashtrimit ose logjistika e bëjnë dërgesën të paarsyeshme.
Klientët e regjistruar njoftohen të paktën 7 ditë përpara se ndryshimet e rëndësishme të hyjnë në fuqi, përveç rasteve të detyrimeve ligjore urgjente.
Llogaritë & siguria
Llogaria juaj ruan adresat, preferencat dhe historikun. Mbajeni të sigurt.
Informacion i saktë
Jepni emër, të dhëna faturimi, VAT dhe instruksione dorëzimi të sakta. Mund të pezullojmë ose anulojmë porositë kur të dhënat duken të paplota.
Siguria e kredencialeve
Njoftoni menjëherë security@nurao.com nëse dyshoni për qasje të paautorizuar. Jeni përgjegjës për veprimet derisa të marrim njoftimin.
Shtimi i operatorëve
Administratorët mund të ftojnë përdorues të tjerë. Çdo i ftuar pranon të njëjtat kushte dhe ruan kredencialet e tij.
Porositë, çmimet & pagesat
Çmimet e hapura dhe përmbushja e parashikueshme mbajnë përvojën të qetë.
Kuotat & stoket
Totali në shportë është ofertë deri sa pagesa të konfirmohet. Stoku fiksohet vetëm pas autorizimit të suksesshëm ose aprovimit të faturës.
Metodat e pagesës
Pranojmë kartat kryesore përmes Stripe, transfer bankar për porosi të kuruara dhe para në dorë deri në 1000$ për porosi.
Taksa & dogana
Çmimet përfshijnë TVSH kur kërkohet. Detyrimet doganore jashtë Kosovës i përkasin blerësit.
Saktësia e faturës
Nëse vini re gabime, informoni finance@nurao.com brenda 5 ditëve për korrigjim.
Për porosi të mëdha mund të kërkojmë verifikim identiteti ose biznesi para se dërgesa të nisë.
Dërgesa, dorëzimi & kthimet
Çdo paketë trajtohet me kujdes, por ndonjëherë kurierët kanë nevojë për fleksibilitet.
Afatet
Produktet në stok nisen brenda 2 ditëve pune. Artikujt me porosi tregojnë afatin në faqen e produktit.
Rreziku i humbjes
Rreziku kalon kur transportuesi e shënon paketën si të dorëzuar. Raportoni dëmtimet brenda 48 orëve.
Kthimet
Kërkesa për kthim brenda 14 ditëve nga dorëzimi, me produkt të papërdorur dhe paketim origjinal.
Rimbursimet
Rimbursimet bëhen në të njëjtën metodë pagese pas inspektimit. Porositë me para në dorë rimbursohen me transfer bankar.
Prona intelektuale & përdorimi i pranueshëm
Assetet e markës
Logot, tekstet, fotografitë dhe skedarët 3D mbeten pronë e NURAO. Përdorimi lejohet vetëm me autorizim me shkrim.
Kufizimet teknike
Mos tentoni të zbuloni kodin burimor, të injektoni skripte ose të anashkaloni kufijtë e blerjes. Monitorimi është aktiv.
Përmbajtja e përdoruesit
Duke dërguar komente ose dëshmi, na jepni licencë jo-ekskluzive për t'i shfaqur ato globalisht.
Përgjegjësia, garancitë & ligji
Garancia
Produktet mbulohet nga garancia e prodhuesit dhe ne garantojmë përputhjen me përshkrimin.
Kufizimi i përgjegjësisë
Përgjegjësia jonë maksimale është vlera që keni paguar për porosinë përkatëse.
Ligji në fuqi
Këto kushte qeverisen nga ligjet e Kosovës. Çdo mosmarrëveshje zgjidhet në gjykatat e Prishtinës përveç rasteve të mbrojtjes së detyrueshme të konsumatorit.
Zgjidhja pa gjyq
Para padisë, shkruani resolutions@nurao.com për të kërkuar zgjidhje brenda 15 ditëve.
Asgjë në këto kushte nuk kufizon të drejtat që ju garantohen nga ligjet e konsumatorit.
Kërkoni kushte të posaçme?
Sigurojmë klauzola të personalizuara për partnerë enterprise, retailerë dhe hospitality.
Për kopje të nënshkruara ose arkiva historicale, shkruani legal@nurao.com.