Pyetjet më të Shpeshta

NURAO ofron produkte teknologjike qetësuese të dizajnuara për të reduktuar stresin dhe për të përmirësuar hapësirën tuaj. Produktet tona aktuale përfshijnë AirPur Mini (pastrues ajri portativ), CalmLight (dritë ambientale e rregullueshme), dhe DeepSleep Mask Pro (maskë premium për gjumë). Të gjitha produktet janë të dizajnuara me teknologji të qetë, estetikë të pastër dhe cilësi afatgjatë.

AirPur Mini përdor një mikrofiltrë me dy faza me një turbinë të qetë për të reduktuar pluhurin, erërat dhe alergenët në hapësirën tuaj personale. Është i fuqizuar me USB-C, ultra-i qetë (nën 25 dB), dhe perfekt për tavolinat e natës, tavolinat e punës ose udhëtimet. Unaza LED me ngjyrë të butë tregon statusin e funksionimit.

CalmLight përdor teknologji të avancuar LED me ngrohtësi dhe shkëlqim të rregullueshëm për të krijuar atmosferën perfekte ambientale. Është e dizajnuar posaçërisht për relaksim, përqendrim dhe gjumë më të mirë — jo vetëm për ndriçim. Kontrolli me prekje dhe kohëmatësi automatik e bëjnë të lehtë për t'u përdorur.

Po. DeepSleep Mask Pro përdor shkumë kujtesë premium dhe materiale mëndafshi të zgjedhura posaçërisht për rehati gjatë gjithë natës. Rripi i rregullueshëm siguron një përshtatje perfekte pa presion, dhe dizajni i lehtë nuk do të shqetësojë gjumin tuaj. Është gjithashtu e larëshme dhe vjen me një kuti për udhëtime.

Po. AirPur Mini dhe CalmLight të dyja përdorin energji standard USB-C (5V). Mund të përdorni çdo karikues USB-C, bateri portative ose port USB të laptopit. Nuk nevojiten adaptorë të veçantë.

AirPur Mini funksionon nën 25 dB — më e qetë se një pëshpëritje. Është e dizajnuar posaçërisht për ambiente gjumi dhe pune ku qetësia ka rëndësi. Vështirë se do ta vini re që po funksionon.

Të gjitha porositë dërgohen direkt nga Prishtina, Kosova. Çdo produkt inspektohet me kujdes para dërgimit për të siguruar cilësinë.

Po, dërgojmë në të gjitha vendet e botës. Kohët e dërgesës ndryshojnë sipas rajonit: Kosova (1–3 ditë), Europa (5–9 ditë), SHBA & Kanada (7–12 ditë), dhe pjesa tjetër e botës (10–15 ditë).

Dërgesa është falas në Kosovë. Për rajonet e tjera: Europa (€9–€14), SHBA & Kanada (€12–€18), dhe pjesa tjetër e botës (€15–€22). Kostot e sakta llogariten në blerje bazuar në vendndodhjen tuaj.

Porositë përpunohen dhe dorëzohen te korrieri brenda 24–48 orëve pas inspektimit. Do të merrni një numër gjurmimi pasi të dërgohet porosia juaj.

Po. Pasi të dërgohet porosia juaj, do të merrni një numër gjurmimi me email. Mund ta gjurmoni pakon tuaj përmes faqes së internetit të korrierit (DHL, DPD, GLS, ose Posta e Kosovës në varësi të vendndodhjes suaj).

Përdorim Posta e Kosovës për Kosovën, DHL/DPD/GLS për Europën (zgjedhim rrugën më të shpejtë), dhe DHL Express/partnerë USPS për dërgesa botërore.

Jo aktualisht. Të gjitha porositë nga Prishtina mbërrijnë brenda 1–3 ditëve pune. Po punojmë për zgjerimin e opsioneve të dërgesës në të ardhmen.

Mund të kërkoni një kthim brenda 7 ditëve nga marrja e produktit. Artikujt e paçelur marrin rimbursim të plotë. Artikujt e hapur ose pak të përdorur janë të përshtatshëm për rimbursim me një zbritje të vogël. Produktet duhet të kthehen të paketuara në mënyrë të sigurt.

Dërgesa e kthimit paguhet nga klienti. Rekomandojmë përdorimin e një metode dërgese me gjurmim për të siguruar që kthimi juaj të mbërrijë në mënyrë të sigurt.

Rimbursimet kryhen 3–7 ditë pasi ta marrim dhe ta inspektojmë produktin e kthyer. Rimbursimi do të shfaqet në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 5–10 ditëve pune, në varësi të bankës ose ofruesit tuaj të pagesës.

Po, ndërrimet janë të disponueshme nëse produkti është i përshtatshëm dhe në gjendje të mirë. Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për të organizuar një ndërrim.

Ne i inspektojmë me kujdes të gjitha artikujt para dërgimit. Nëse produkti juaj mbërrin i dëmtuar, ju lutemi ta kontrolloni menjëherë gjatë dorëzimit. Kthejeni te korrieri menjëherë dhe na kontaktoni. Mund të zgjidhni rimbursim të plotë ose zëvendësim — do ta trajtojmë menjëherë.

Mund ta anuloni porosinë tuaj brenda 24 orëve nga vendosja e saj, për sa kohë që nuk është përpunuar ende. Na kontaktoni menjëherë nëse duhet ta anuloni. Pasi të fillojë përpunimi, do të duhet të prisni për dërgesë dhe të përdorni procesin tonë të kthimit.

Po. Oferojmë porosi në shumicë për hotele, spa, ambiente profesionale dhe biznese. Kontaktoni ekipin tonë të shitjeve përmes faqes së kontaktit ose përdorni formularin e pyetjes për shumicë. Do të ofrojmë çmime të personalizuara dhe do të kujdesemi për të gjitha detajet për ta bërë procesin të thjeshtë.

Pranojmë të gjitha kartat kryesore të kreditit (Visa, Mastercard, American Express) dhe kartat e debitit. Pagesa përpunohet në mënyrë të sigurt përmes Stripe. Ne nuk ruajmë informacionin tuaj të pagesës.

Absolutisht. Të gjitha pagesat përpunohen përmes Stripe, një procesues pagese i përputhshëm me PCI. Ne kurrë nuk shohim ose ruajmë detajet e plota të kartës suaj. Informacioni juaj i pagesës është i enkriptuar dhe i sigurt.

Filtri duhet të zëvendësohet çdo 3–6 muaj në varësi të përdorimit. Kufiri i jashtëm mund të pastrohet me një leckë të butë dhe të lagur. Kurrë mos e zhytni njësinë në ujë. Udhëzimet e plota të pastrimit përfshihen me produktin tuaj.

CalmLight mund të pastrohet me një leckë të butë dhe të thatë. Shmangni përdorimin e kimikateve të forta ose ujit direkt në pajisje. Kontrolli me prekje është i ndjeshëm, kështu që rekomandohet pastrim i butë.

Po. DeepSleep Mask Pro është e larëshme. Lani me dorë me butësi me detergjent të butë në ujë të ftohtë. Thani në ajër — mos e lani në makinë ose përdorni tharëse. Materialet e shkumës së kujtesës dhe mëndafshit kërkojnë kujdes të butë.

Filtrat zakonisht zgjasin 3–6 muaj në varësi të përdorimit dhe cilësisë së ajrit. Treguesi LED do t'ju njoftojë kur është koha për të zëvendësuar filtrin. Filtrat e zëvendësimit janë të disponueshëm përmes faqes sonë të internetit.

Po. Të gjitha produktet NURAO vijnë me një garanci 1-vjeçare që mbulon defekte prodhimi dhe çështje materiale. Garancia mbulon riparim ose zëvendësim. Konsumimi normal, dëmtimi nga keqpërdorimi ose modifikimet nuk mbuloen.

Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes menjëherë. Nëse produkti juaj është nën garanci, do ta riparojmë ose zëvendësojmë pa kosto. Edhe nëse është jashtë periudhës së garancisë, do të ndihmojmë në zgjidhjen e problemeve dhe do të gjejmë një zgjidhje.

Po. Ekipi ynë i mbështetjes është i disponueshëm për të ndihmuar me konfigurimin, zgjidhjen e problemeve dhe çdo pyetje për produktet tuaja. Na kontaktoni përmes faqes së kontaktit, dhe zakonisht përgjigjemi brenda 24 orëve gjatë ditëve të punës.

Po. Të gjitha produktet NURAO janë të dizajnuara me siguri në mendje. AirPur Mini përdor materiale të sigurta, jo-toxike. CalmLight funksionon në temperatura të ulëta dhe është i sigurt për t'u prekur. DeepSleep Mask Pro përdor materiale hipoalergjike. Megjithatë, rekomandojmë mbikëqyrje të rriturve për fëmijët që përdorin pajisje elektronike.

Po. AirPur Mini është portativ dhe i fuqizuar me USB-C, duke e bërë perfekt për udhëtime, përfshirë përdorimin në makinë. Thjesht lidheni me një adaptor USB makinë ose bateri portative.

Faqja jonë e internetit dhe mbështetja për klientët janë të disponueshme në anglisht, shqip dhe gjermanisht. Dokumentacioni i produktit ofrohet në të tre gjuhët.

Mund të na kontaktoni përmes faqes së kontaktit në faqen tonë të internetit. Zakonisht përgjigjemi brenda 24 orëve gjatë ditëve të punës. Për çështje urgjente, përfshini 'URGJENTE' në subjektin e mesazhit tuaj.

Aktualisht, operojmë vetëm online. Të gjitha porositë dërgohen direkt nga objekti ynë në Prishtinë. Po eksplorojmë opsione shitjeje fizike për të ardhmen.