BESIMI I TË DHËNAVE
Politika e Privatësisë
Mbledhim vetëm të dhënat që duhen për të përmbushur porositë, për të personalizuar qetësinë dhe për ta mbajtur platformën të sigurt.
Përditësuar së fundi: 21 Nëntor 2025
Kjo politikë shpjegon çfarë mbledhim, sa e ruajmë, cilët procesorë përdorim dhe cilat të drejta keni. Ndjekim parimet GDPR edhe kur ligji lokal është më i lehtë.
Kontrolluesi
NURAO sh.p.k., Prishtinë
Kontakti DPO
privacy@nurao.com
Vendndodhja e të dhënave
Qendrat cloud në BE + Kosovë
Koha e përgjigjes
30 ditë ose më shpejt
Çfarë mbledhim
Kërkojmë vetëm të dhënat thelbësore për dorëzim, suport dhe përmirësim.
Identiteti & kontakti
Emri, adresat e transportit/faturimit, numri i telefonit, numri i TVSH-së dhe të dhënat e kompanisë.
Transaksionet
ID porosish, përmbajtje shporte, konfirmime pagesash, rimbursime dhe gjurmues dorëzimi.
Përdorimi
Lloji i pajisjes, shfletuesi, gjuha dhe log-et e ndërveprimeve përmes analitikës së privatësisë.
Suporti
Mesazhe që dërgoni në desk-un tonë, përfshirë bashkëngjitje.
Si i përdorim
Përmbushja e porosisë
Krijojmë oferta, procesojmë pagesa, organizojmë dërgesën dhe gjenerojmë fatura.
Personalizim i qetë
Rekomandojmë furnizime, evente lokale ose asortimente B2B që përputhen me preferencat tuaja.
- Mund të çabonoheni nga email-et e personalizuara në çdo moment.
- Nuk shesim të dhëna personale.
Siguri & antifraud
Monitorojmë anomalitë, mbrojmë llogaritë dhe parandalojmë abuzimet. Përdorim gjendjeografim IP për të verifikuar vendndodhjen tuaj për disponueshmërinë e metodave të pagesës (p.sh., para në dorë është e disponueshme vetëm në Kosovë).
Përputhshmëri ligjore
Mbajmë regjistra tatimorë dhe përgjigjemi ndaj kërkesave zyrtare.
Bazat & ruajtja
Kontrata
Procesimi i domosdoshëm për të përmbushur blerjen ose për t'iu përgjigjur një kërkese.
Interesi legjitim
Analitikë për stabilitetin e platformës duke respektuar privatësinë.
Pëlqimi
Marketingu me email, cookies jo të domosdoshme ose testet beta.
Ruajtja
Regjistrat e porosive ruhen 7 vite; ticket-et e suportit 24 muaj përveç rasteve ligjore.
Si i ndajmë
Punojmë vetëm me procesorë të verifikuar dhe marrëveshje të shkruara.
Logjistika
Kurierët marrin vetëm adresat dhe kontaktet e nevojshme për dorëzim.
Pagesat
Stripe, bankat dhe mjetet antiboshllëk marrin metadatat e nevojshme.
Infrastruktura cloud
Të dhënat hostohen në BE ose Kosovë me enkriptim në pushim dhe transit.
Kërkesat ligjore
Publikojmë të dhëna vetëm kur jemi të detyruar ligjërisht dhe pasi të verifikojmë kërkesën.
Kontrolli mbi të dhënat
Qasja & portabiliteti
Kërkoni një kopje të të dhënave personale në format të transferueshëm.
Korrigjimi & fshirja
Kërkoni korrigjimin e pasaktësive ose fshirjen kur nuk ka më nevojë.
Kufizimi & kundërshtimi
Kufizoni procesimin për qëllime të caktuara ose kundërshtoni bazat e interesit legjitim.
Çabonimi marketing
Çdo mesazh ka link çabonimi. Preferencat përditësohen menjëherë.
Dërgoni kërkesat te privacy@nurao.com. Përgjigjemi brenda 30 ditëve dhe verifikojmë identitetin përpara veprimit.
Kërkoni DPIA ose dokumentacion furnizuesi?
Ekipi i privatësisë siguron dosje auditimi sipas kërkesës.
Nëse mendoni se të dhënat janë trajtuar gabim, mund të ankoheni te Agjencia për Informim dhe Privatësi e Kosovës.